Quick scroll
Pourquoi le faire seul alors qu’on est plus forts ensemble ?
Epatra peut vous guider dès l’arrivée du lead.
Ce n’est pas pour rien qu’Epatra apprécie se qualifier d’auteur de service. Livrer un produit n’est guère difficile et nous avons un portail de commande pratique à cette fin. Mais quand il s’agit de projets, vous pourriez avoir besoin d’un soutien d’experts. Par exemple, lors de l’établissement du devis. Ou peut-être préféreriez-vous que l’installation se fasse par Epatra. Nanti de notre accompagnement de projet, nous pouvons vous guider de A à Z ou nous charger de votre travail.
En temps réel et transparent
Notre accompagnement de projet est même possible si vous n’achetez pas les produits par notre truchement. L’ensemble du processus peut être suivi en temps réel sur notre portail. De cette façon, nous sécurisons le processus et le rendons transparent, afin que vous sachiez toujours quel est l’état actuel.
Votre client reste votre client
Notre équipe de projet, composée de chefs de projet, de conseillers techniques, de planificateurs et d’installateurs, est prête à prendre en charge votre proposition pour le client et à la mener à bien. Epatra agira toujours objectivement et uniquement en votre nom en tant que revendeur. Votre client demeure votre client.
Visiter ensemble
Visiter ensemble votre client
Vous recherchez un interlocuteur technique ? Epatra aimerait se joindre à la réflexion du client. Nos chefs de projet possèdent une grande expérience dans la conduite de ce type de discussions et ont aussi les connaissances pour fournir au client toutes les informations nécessaires.
Ou souhaitez-vous faire une démonstration ? Invitez votre client à une séance d’inspiration dans notre salle d’exposition afin de lui permettre de voir et d’expérimenter les produits lui-même. Ensuite, nous dialoguerons tout en sirotant une bonne tasse de café ou en partageant un délicieux déjeuner.
Elaboration d’une offre
Une offre honnête et claire
Vous trouvez qu’il est difficile d’établir un devis complet ? Epatra vous aide à formuler une offre transparente. Associés aux spécifications du produit et aux dessins, nous offrons à votre client une offre complète et attrayante avec une chance optimale d’évaluation.
Livraison rapide
Livraison rapide à n’importe quelle adresse
Votre commande (sur demande) est livrée directement chez votre client ? Chez Epatra, la livraison directe peut se faire, ce qui vous permet d’économiser du temps, de l’argent et du travail. Vous n’avez pas besoin de vous occuper de quoi que ce soit. De plus, votre commande est effeectuée lors de la livraison et est expédiée incognito, histoire qu’elle arrive à destination en toute sécurité. Nous veillons à ce que les produits soient livrés à la date et à l’heure convenues.
Installation professionnelle
Par nos installateurs certifiés
Vous n’avez pas l’opportunité ou le temps de vous charger de l’installation vous-même ? Epatra s’occupe de l’installation et charge nos propres installateurs professionnels et certifiés de procéder à cette installation. Un planificateur de travail sera présent pour un soutien supplémentaire sur place. De cette façon, les obstacles éventuels sont réglés immédiatement.
Toutes les installations sont raccordées à l’infrastructure existante et livrées clé en main, notre installateur fournit, quant à lui, au client une brève instruction. Et bien sûr, nous laissons la pièce propre et rangée, et emportons avec nous les déchets.
Formation des utilisateurs
Pour une utilisation optimale
Une bonne formation utilisateur pour le client ne permet pas seulement le plaisir de l’utilisateur, mais prévient aussi les plaintes, les dysfonctionnements et les abus. Il en résulte une réduction des coûts et une amélioration de l’expérience utilisateur. Notre équipe de projet détient les connaissances et les compétences nécessaires pour dispenser ces formations. C’est ainsi que nous nous assurons que le client tire le meilleur parti des solutions qu’il a achetées.
Facturation
Support de facturation
Il ne faut pas sous-estimer l’importance d’une facturation correcte, surtout pour les grands projets. Il se trouve tout un processus entre l’établissement du devis et la facturation qui peut influencer le projet. Les pièces existantes seront adaptées ou des produits et/ou services supplémentaires seront achetés. Epatra vous aide à établir une facture claire et précise.
Contrat de service (SLA)
Chez nous, le service est bien plus qu’une simple garantie
Les SLA d’Epatra sont divisés en un Care Pack pour les solutions et un Maintenance Pack pour effectuer l’entretien. Peut être clos séparément ou en combinaison, conformément aux désirs du client. Un Care Pack garantit un accès rapide, sinon très rapide à l’équipement de travail. Un kit d’entretien réduit le risque de pannes et prolonge la durée de vie de l’équipement.