Update: 17-mrt-2020

In navolging van ons eerdere bericht over de gevolgen van het coronavirus, geven we je graag een update met de genomen maatregelen. Naar aanleiding van de adviezen van het RIVM hebben ook wij maatregelen getroffen ten aanzien van de bestrijding en de verspreiding van het coronavirus. Om zo goed mogelijk met de situatie om te gaan en onze klanten en collega’s te beschermen.

Volgens de adviezen hebben wij de volgende voorzorgsmaatregelen getroffen:

• Veel medewerkers van Epatra zijn werkzaam vanuit huis via een remote werkplek.
• Alle bijeenkomsten en afspraken op de Epatra kantoren zijn uitgesteld.
• Afspraken met klanten (zowel verkoop als technisch) worden zo veel als mogelijk op afstand gedaan via videodiensten als Teams, Zoom & Skype.
• Bij ziekte blijven medewerkers thuis en komen pas na overleg weer op kantoor.

Wat betekent dit voor u:

• Het gehele BeNeLux-team is via telefoon, e-mail en Microsoft Teams uitstekend bereikbaar tijdens kantooruren voor advies, offertes, vragen en orders.
• Het Epatra portal blijft up-to-date en 24 uur per dag bereikbaar en beschikt over de juiste informatie over levertijden en voorraden.
• Onze voorraad is voor een zeer groot aantal producten optimaal of zelfs boven standaard niveau.
• We vragen u nogmaals om een forecast van projecten tijdig met ons te communiceren.
• Logistiek ondervindt voor alsnog geen hinder van de maatregelen en zal dus van geen invloed zijn op de levertijden.
• Onze dienstverlening is dusdanig opgebouwd dat we onze service level afspraken kunnen blijven waarborgen.

Wij houden de adviezen van het RIVM scherp in de gaten en zullen waar nodig ons beleid aanpassen, maar blijven toegewijd en bieden de kwaliteit, bereikbaarheid en tijdigheid zoals van ons mag verwachten. Ondanks de situatie gaan we ervoor om hier gezamenlijk zo goed mogelijk doorheen te komen. Samen staan we sterk, ook op afstand.

Bericht: 3-mrt-2020

Via deze weg willen we je informeren over de effecten van het coronavirus en benadrukken dat we de ontwikkelingen op de voet volgen. Hoewel de situatie momenteel nog onzeker is, doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat we onze dienstverlening kunnen blijven bieden. Afgelopen dagen zijn we druk bezig geweest om onze voorraden aan te vullen en hebben we van vele van onze merken zeer veel extra voorraad ingekocht.

Om de voortgang te kunnen blijven bieden, willen we je vragen om aankomende planorders en projecten tijdig met ons te communiceren, zodat wij daar op kunnen anticiperen. Daarnaast is het slim om goed te kijken naar de voorraad van je hardlopers. Ons advies is om van deze producten een (beperkte) voorraad aan te leggen, zodat je kunt blijven leveren aan je klant.

Mochten er ontwikkelingen zijn omtrent het virus, producten en/of leveringen, dan houden we je uiteraard op de hoogte. Heb je in de tussentijd nog vragen, dan kan je altijd contact opnemen met je dealermanager of via het Epatra Verkoopteam (NL: +31(0)78 – 68 11 420, info@epatra.eu) (BE: +32(0)3 – 808 08 35, info@epatra.be).

We houden je op de hoogte!

Team Epatra