Een inzicht in de ervaringen van onze klanten
Zodat je zelf kunt checken hoe wij onze klanten helpen en wat onze manier van werken is.
Een website vol theoretische commerciële verhalen van onze oplossingen en diensten is niks waard, als deze niet worden waargemaakt in de praktijk. Daarom hechten wij veel waarde aan onze case studies en ervaringen. Zodat je zelf kunt checken hoe wij onze klanten helpen en wat onze manier van werken is. Onderliggende case studies en ervaringen zijn slechts een kleine greep uit de door ons gerealiseerde projecten. Maar ze geven je alvast een goede indruk over onze organisatie.
Bekijk het allerlaatste AV en ICT nieuws
Hoe klanten onze projectbegeleiding ervaren
Hoe klanten het Epatra portal of de Onetrail koppeling ervaren
“Het is net een bol.com maar dan voor de professionele audio/video markt.”
Product details, foto’s en product PDFs zijn eenvoudig te vinden op het TiC Portal. Heel fijn is dat je direct ziet of een product bij Epatra op voorraad is of dat het in backorder staat.
Wanneer je een snelle levering nodig hebt, maar het apparaat is niet voorradig, dan is het eenvoudig om te zoeken naar een ander artikel met ongeveer dezelfde specificaties. Voor projecten is het mogelijk om je producten in de winkelmand te stoppen en om een offerte te vragen.
Je zal dan spoedig benaderd worden door je account manager. Wanneer je producten bestelt in het TiC Portal zie je direct waar je aan toe bent. De prijs van de producten en de verzendkosten staan overzichtelijk in de winkelmand.
Natuurlijk kun je ook naar je account gegevens, order geschiedenis of een service aanvraag aanmaken en monitoren. Het portal is 24/7 te bereiken wat er ook voor zorgt dat als je ’s avonds nog bezig bent met een project en je de bestelling alvast wil doorvoeren, dit gewoon kan.
Sander van Rosmalen, Ledsvisual
“Het werken via Onetrail met Epatra heeft voor een grote efficiencyslag gezorgd voor ons.”
We hebben nu op dagniveau inzicht in voorraden en prijzen en krijgen realtime informatie over openstaande orders. Voorheen moest dit handmatig verwerkt worden, nu is dit met één druk op de knop aangepast in ons systeem. Dit zorgt ervoor dat we van elk artikel op de hoogte zijn wanneer dit geleverd wordt en en hiermee kunnen wij onze klanten weer blij maken.
Elroy van Seventer, Coolblue
“Dit verkort voor mij de offerte doorlooptijd enorm en kunnen we een stuk sneller schakelen.”
Sinds ik werkzaam ben bij Ricoh Nederland is Epatra een van de belangrijkste leveranciers voor ons. Bijna dagelijks legde ik verzoeken in voor offertes voor onze projecten. Ook al behandelde de Epatra medewerkers dit altijd met hoge snelheid, er zat toch een vertraging in om mijn offertes snel en compleet aan te leveren.
Hans de Blois heeft me destijds benaderd om de vernieuwde portal mee uit te testen en heeft daarbij zeker ook mijn opmerkingen ter harte genomen. In het begin miste we al het klein materiaal zoals usb kabel, verlengkabels, vloergoot, tafelcontactdozen etc etc.
Nu de portal helemaal up-and-running is kan ik zelf de offertes razendsnel aanmaken, dit verkort voor mij de offerte doorlooptijd enorm en kunnen we een stuk sneller schakelen. Daarbij kunnen we ook de actuele voorraadstatus zien wat mij helpt om een keuze te maken uit het uitgebreide assortiment van Epatra. En…mocht er een artikel niet in staan dat wordt dit zo snel mogelijk geregeld.
Karel Storre, Ricoh